Onze kernwaarden toegelicht

Verantwoordelijkheid 

Onze professionals zijn aanwezig om verandering in een (gedeeltelijk) niet werkende structuur te bewerkstelligen. De professionals onderschatten de invloed van afwezige fysieke of emotionele onveiligheid bij de doelgroep niet. Wij zijn ons dagelijks bewust van het feit dat situaties kunnen escaleren. Wij gaan proactief aan de slag aan de hand van de 6 dimensies zoals uiteengezet in de tool, Mijn Positieve Gezondheid, van de GGD (www.mijnpositievegezondheid.nl). Voorkomen is altijd beter dan genezen. Akwaaba Zorg toetst de veiligheid en ontwikkeling continue en voorzien de behoefte door middel van een integrale werkwijze.

Deze verantwoordelijkheid komt tot uiting door de obstakels binnen casussen consistent, subtiel en volhardend te benaderen. Dit dragen wij uit in onze diensten door de volgende waarden te belichamen: 

Vertrouwen

Vertrouwen uit zich in onze consistente aanwezigheid, flexibiliteit en beschikbaarheid naar collega’s, partners en onze cliënten. Akwaaba Zorg heeft te maken met een complexe doelgroep met uiteenlopende problematieken. Vanwege de complexiteit wordt van de verschillende professionals flexibiliteit gevraagd voor het bieden van ondersteuning op maat. Dit heeft te maken met het contrast in normen en waarden binnen de doelgroep ten opzichte van de samenleving. Ondanks de flexibiliteit hanteert Akwaaba Zorg  een rode draad om de werkstructuur zoveel mogelijk te waarborgen. Daarbij blijft de cliënt eigenaar van zijn/haar ondersteuning of zorg. Akwaaba Zorg benadrukt: “De klant is koning.” Onze organisatie stelt zich beschikbaar op en is consistent in het stimuleren en inspireren van de ontwikkeling van de doelgroep. Deze vorm van toewijding versterkt de vertrouwensband en daardoor ook de kans op het behalen van de beoogde resultaten.

moed

Om ons doel te kunnen bewerkstellingen is moed nodig. Zonder moed krijgen wij een kwetsbaar persoon of hulpbehoevende niet uit een dal. De persoon bevindt zich op een kwetsbare plek en wij duiken als professionals in de casus om samen mogelijkheden te creëren. Onze professionals zetten alles op alles om een persoon te inspireren en te stimuleren, hoe weinig hoop de cliënt zelf ook ziet. Het uitbesteden of aanvullen van de aanpak kan hier ook onderdeel van zijn (bijvoorbeeld in het geval van een specialistische behandeling).

Verantwoordelijkheid

Betrokkenheid van zowel de werknemer (intrinsieke motivatie) als de client (zelfredzaamheid) creëert gedeelte verantwoordelijkheid. Hoe? Door bewustzijn te creëren omtrent de impact van onze consequente aanwezigheid. Dit vergt een gezonde dosis zelfkennis en -kritiek, geduld en incasseringsvermogen. Tenslotte is het onze verantwoordelijkheid te geloven dat een positieve uitkomst mogelijk blijft in een ogenschijnlijke complexe situatie. Akwaaba Zorg werkt vanuit dit principe, zodat de rol van een hulpbehoevenden als meerwaarde wordt ervaren, voor migranten doelgroepen binnen de samenleving.

Onze kernwaarden in de praktijk

hoe DRAGEN wij onze kernwaarden UIT in het werkveld?

Eigen regie

We werken continue met cliënten die de regie over hun leven (volledig of gedeeltelijk) kwijt zijn, en daarbovenop dagelijks met culturele normen en waarden worstelen. Om onze doelgroep op maat te ondersteunen acht Akwaaba Zorg het noodzakelijk dat iedere medewerker, actief is in het veld, zich bewust is van deze interne strijd in de belevingswereld van de doelgroep. De focus ligt continue op het teruggeven van de regie, echter desondanks intensief betrokken te zijn. Tijdens de trajecten fungeren de medewerkers zelf als rolmodel. 

Kwetsbaarheid

Deze waarde maakt het voor Akwaaba Zorg als organisatie mogelijk om onze kernwaarden continue uit te dragen. Kwetsbaarheid is de mantel van ons werk. Door de kwetsbare houding van onze professionals is het mogelijk om een vertrouwensband op te bouwen. Ook maakt kwetsbaarheid het mogelijk dat de begeleider ondanks weerstand vanuit de cliënt of bij zichzelf mogelijkheden blijft zien om het potentieel van de specifieke situaties te bekrachtigen. 

Referentiekader

Het loslaten van het eigen referentiekader speelt hierbij een belangrijke rol. Het is voor professionals van belang om zich bewust te zijn van de achtergrond van onze cliënten (in sommige gevallen betreft dit een extreme lijdensweg) en het verschil in belevingswereld met de eigen normen en waarden. De invulling van de ondersteuning is dan ook niet enkel gericht op de verbetering of stabilisatie (of achteruitgang onder begeleiding) van de cliënt, maar ook op het verbeteren van de gemoedstoestand van onze cliënten. Onze professionals creëren een comfortzone met warmte en liefde. Dit maakt het mogelijk voor de client om met een nieuw (en vaak breder) perspectief naar het leven te kijken.

Herkenning

Dit vindt plaats op het moment van het tonen van interesse richting de cliënt. Onze professionals zijn bekend met diverse migranten cultuur, met in het bijzonder Afrikaanse normen en waarden. Wij zoeken naar overeenkomsten met de cliënt, maar ook naar herkenbare gedragspatronen. Door onze kennis van de cultuur weten we hoe belangrijk een persoonlijke aanpak is. De persoonlijke en (in)formele benadering, verlaagt voor cliënten de drempel om hulp te accepteren. 

Taal en cultuur

De affiniteit taal en cultuur zorgen voor een gemeenschappelijke basis tussen de professional en de client. Onze professionals stellen doelen op, rekening houdend met de belevingswereld van de client, de beschikbare voorzieningen, en de mogelijkheden van de client. Het empathisch vermogen van de professional in hierin cruciaal zoals eerder aangekaart. De beleving van de client kan namelijk compleet verschillen met de observatie die gemaakt is door de professional. In plaats van de persoon terecht te wijzen bouwen wij een brug. Dit vraagt vooral geduld en overtuigingskracht.